Calcul TOM disparu

[CASSIOPEE]

Bonjour,

J'ai calculé le montant de la TOM pour mes locataires, j'ai les lettres envoyées dans le menu "contrat" mais dans le menu "loyer et paiement" le montant n'apparait pas

je vous remercie d'avance pour votre aide

Bien cordialement

[Support]

Bonjour,

Si vous avez fait une régularisation des charges, au menu "Loyers et paiements", le montant de la régularisation est tracé par le loyer "Régularisation des charges".

Cordialement

[cassiopee]

j'ai dû mal m'expliquer,

j'ai la trace dans "l'historique des courriers envoyés" mais je n'ai pas la somme qui apparait dans le menu "loyer et paiement" ce qui fait que le compte du locataire est faux, il ne tient pas compte de la somme à payer pour la TOM.
Je ne comprends pas car je l'avais visible en décembre et ce jour je ne l'ai plus

merci

Bien cordialement

[Support]

Bonjour,

Peut-être avez-vous supprimé le loyer "Régularisation des charges" par erreur. Quoi qu'il en soit, pour le recréer il suffit de refaire une régularisation (après avoir cliqué sur l'icône de régularisation, cliquez sur "Modifier la période" pour remettre la même période que précédemment).

Cordialement