Je n'arrive plus à me connecter…?

[SMPS]

Bonjour,

Je fais une comptabilité trimestrielle, cela fait donc 3 mois que je n'ai pas été sur ce logiciel et je n'arrive plus à me connecter,
il me dit que je dois enregistrer dans le menu application, ce qui est fait…!?
Je ne me souviens plus si je me suis enregistré ou pas ?
Comment puis-je faire pour récupérer toutes mes données?
Merci par avance

[Support]

Bonjour,

Etes-vous sous Windows ou Mac?

Si vous êtes sous Mac, n'avez vous pas supprimé le dossier "XAMPP" par erreur? Dans ce cas, il faudrait le récupérer depuis la corbeille.

Quel est le message d'erreur exact que vous rencontrez?

Cordialement

[Invité]

Bonjour,

Je suis sous osx lion, le dossier xamppfiles est bien dans mon dossier application. Le message dit : vous devez d'abord copier les fichiers dans le menu application,
or ils sont déjà dans le dossier application!?
Merci…

[Support]

Bonjour,

Ce n'est pas le dossier "xamppfiles" qui doit être dans "Applications", mais le dossier "XAMPP". C'est sans doute l'origine du problème.

Peut-être avez-vous déplacé le dossier "XAMPP" par erreur ?

Cordialement

[Invité]

Le dossier XAMPP est aussi dans le applications !?!
Tous les fichiers étaient dans le dossier xamppfiles dans applications, je l'ai déplacé replacé…rien le message est toujours identique !?
Bien a vous

[Support]

J'ai peur qu'il y ait eu un petit mic-mac dans les répertoires XAMPP et xamppfiles (déplacement involontaire??)

Il faudrait sans doute repartir d'une installation fraiche du logiciel : http://immobilierloyer.com/telecharger.php

Pour l'historique, pouvez-vous voir dans les répertoires :
- /Utilisateurs/Partagé/GestionLocative
- /Documents/GestionLocative
- /Applications/XAMPP/xamppfiles/sauvegardes
si vous retrouvez un sauvegarde automatique

Si vous aviez activé la sauvegarde sur internet, quelle est votre adresse mail afin que je vous envoie votre sauvegarde.

Cordialement

[smps]

Merci pour vos réponses si rapide!
Mon mail est contact.mpoli@gmail

Merci 1000 fois

[Support]

Cette adresse mail n'est pas dans notre base. La sauvegarde internet n'est activable que pour les versions illimitées : si c'est le cas, il nous faudrait l'adresse mail avec laquelle vous aviez acheté le logiciel.