erreur archive de sauvegarde

[Archive638]

Bonjor,
Je viens de changer de PC, ai transféré mon archive de sauvegarde, mais mon abonnement n'a pas été transféré: comment faire ?
Par ailleurs je n'ai plus accès à certaines fonctionnalités:
- personnalisation des couleurs du planning;
- statistiques.

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement,
Cyril Katz

[Support]

Bonjour,

Il faut installer la dernière version du logiciel depuis notre site Web.

Et seulement ensuite recharger votre sauvegarde.

Cordialement

[Archive638]

Parfait ça marche, merci

[Archive638]

J'ai toutefois 2 messages d'erreur:

Warning: sqlite_query() [function.sqlite-query]: unable to open database file in C:\Program Files (x86)\LocationSaisonniere\htdocs\planning.php on line 1392

Warning: sqlite_error_string() expects exactly 1 parameter, 0 given in C:\Program Files (x86)\LocationSaisonniere\htdocs\planning.php on line 1392

[Support]

Bonjour,

L'archive se sauvegarde corrompue s'est rechargée automatiquement.

Il faudrait suivre la procédure suivante :

> 1- Arrêter le logiciel
> 2- Au répertoire C:\Program Files (x86)\LocationSaisonniere\sauvegardes supprimez tout le contenu du répertoire
> 3- Installez à nouveau le programme depuis notre site Web
> 4- Rechargez votre archive

Cordialement

[Archive638]

Avant de faire une bêtise, je veux être sûr de vos instructions: si je supprime toute archive, je n'aurai plus rien sur mon disque dur: est-qu'en rechargeant votre logiciel j'aurai automatiquement mon archive ? Faut-il le télécharger à nouveau, ou le set up que j'ai déjà téléchargé peut être réutilisé ?

[Support]

Je ne comprends plus : vous êtes en train de changer de PC, non ? Donc vous pouvez supprimer les archives sur le nouveau PC sans risque.

Ensuite, téléchargez et installez à nouveau le logiciel.

Puis installez la sauvegarde que vous avez faite sur votre ancien PC.

[Archive638]

J'ai l'impression que ma dernière réponse n'a pas été postée: pour le coup c moi qui ne comprend pas car précisément j'ai fait et chargé la sauvegarde mon ancien PC après la recharge automatique, après avoir supprimé les éléments du dossier sauvegarde. Comment la sauvegarde a pu-t-elle être corrompue ? Virus ou comme outlook, un fichier type pst peut se corrompre quand il est trop volumineux ? Y a -t-il moyen d'avoir un échange plus direct avec vous (mail ou tél) car je ne sais pas quoi faire et le sujet m'a l'air compliqué à résoudre ?
Cordialement

[Archive638]

Une prise en mai, à distance type team viewer ? J'envisage de passer à une version full net mais je veux être sûr d'une solution fiable.
Bien à vous

[Support]

Bonjour,

La sauvegarde peut se corrompre si vous avez une sauvegarde faite avec une version récente du logiciel => que vous rechargez sur une version ancienne du logiciel.

Nous ne pouvons pas vous assister avec Teamviewer, désolé. Mais, vous pouvez nous envoyer votre sauvegarde en pièce jointe par mail info (arobase) immobilierloyer.com afin que nous regardions de plus près.

Cordialement