Reprise des arriérés

[S. Leclercq]

Bonjour,
A l'édition des appels de loyer, la reprise des arriérés ne prend pas en compte la totalité des arriérés. Aurais-je oublié une manipulation?
Merci de votre réponse

[Support]

Bonjour,

Si vous avez édité l'appel de loyer le 1er janvier, les arriérés du mois de janvier ne sont pas pris en compte. Pouvez-vous essayer à nouveau aujourd'hui ?

Cordialement

[Invité]

Bonjour,

Il s'agissait bien des appels de janvier qui ne prenaient pas en compte les retards de décembre. il semblerait que ce soit rectifié.
Merci beaucoup.

S. Leclercq

[S.Leclercq]

Bonjour,

De nouveau pour les appels du mois de février la reprise des arriérés ne tient pas compte de l'ensemble des arriérés, ni de l'arrêté de charges. Je dois corriger à la main le chiffre indiqué. Pourriez-vous recorriger le problème s'il vous plaît. Merci

[Support]

Bonjour,

En fait, ce problème n’apparaît que si vous éditez l'appel le 1er du mois.

En refaisant l'appel demain, le problème ne sera plus là.

Nous préparons un correctif définitif pour le mois prochain.

Cordialement

[S. Leclercq]

Merci beaucoup