Régularisation de charges d'un immeuble

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Archive1264
Messages : 12
Enregistré le : 11 février 2017, 14:08

11 février 2017, 14:44

Bonjour,
je rencontre cette année un gros problème. Dans le compte de régularisation des charges des locataires, seules les consommations individuelles sont prise en compte : les consommations communes ne sont pas réparties entre les locataires. J'ai pourtant bien vérifié que :
- les millièmes étaient bien saisis sur le descriptif de l'immeuble ;
- la période de répartition des charges était bien indiquée au moment de la saisie des charges.
Merci d'avance de votre aide.
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11 février 2017, 15:19

Bonjour,

N'avez-vous pas cliqué sur "Réactiver les locaux, locataires et propriétaires supprimés" ?

Si c'est le cas, il faudrait nous envoyer une archive de sauvegarde en pièce jointe à l'adresse info (arobase) immobilierloyer.com

PS : inutile de mettre des messages de type URGENT.
Archive1264
Messages : 12
Enregistré le : 11 février 2017, 14:08

11 février 2017, 15:37

Effectivement, j'avais rencontré un problème de locataires supprimés à tort et j'avais échangé par mail avec Aurélien qui m'ait recommandé de "réactiver les locataires supprimés", ce qui m'avait permis de retomber sur mes pattes.

Je ne sais pas si cela peut expliquer, mais j'ai eu en plus ce mois de janvier un crash de disque dur et j'ai donc du tout rechargé à partir d'une sauvegarde que j'avais sur un disque dur externe. Je vais donc vous envoyer une archive de sauvegarde à l'adresse indiquée.

Merci beaucoup et désolée pour le "urgent" !
Archive1264
Messages : 12
Enregistré le : 11 février 2017, 14:08

11 février 2017, 15:48

Vous voulez une archive datant de quand ?
Archive1264
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Enregistré le : 11 février 2017, 14:08

11 février 2017, 15:55

Normalement, la sauvegarde internet est activée. Ne pouvez-vous pas récupérer la sauvegarde sur votre serveur ? Sinon, comment s'appelle le fichier que je dois vous envoyer ?
Support
Administrateur
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11 février 2017, 16:06

Je vais récupérer votre sauvegarde internet.

Cordialement
Support
Administrateur
Messages : 5040
Enregistré le : 07 mars 2009, 10:51

11 février 2017, 16:33

En effet, le problème vient de la réactivation des locataires et des locaux.

La procédure pour installer le correctif est la suivante :

1- Enregistrez la pièce jointe, par exemple dans "Téléchargements"
2- Lancez le logiciel, puis au menu "Outils - Archive de sauvegarde", rechargez l'archive que vous avez enregistrée dans "Téléchargements"

Vos données seront préservées.
Fichiers joints
Immeuble_reset.sql
Correctif immeuble
(1.03 Kio) Téléchargé 132 fois
Archive1264
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Enregistré le : 11 février 2017, 14:08

12 février 2017, 18:42

J'ai fait la manipulation, mais malheureusement, je retrouve toujours l même problème …
Snif …
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