[Solution] Signature électronique Docusign - SMS non reçu

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Lors de la signature électronique d'une document (contrat de location, état des lieux, caution solidaire), la première étape est la réception d'un mail de Docusign, avec un lien pour réaliser la signature électronique.

Après avoir cliqué sur le lien, Docusign propose d'envoyer un SMS pour authentifier le signataire (le bouton violet "Envoyer maintenant" dans la copie d'écran ci-dessous).

C'est très rare, mail il arrive parfois que le SMS n'arrive pas, surtout quand le numéro n'est pas français ou dans les outre-mer. Dans ce cas, il faut revenir en arrière, et cliquer sur "Être rappelé" : un appel vocal donnera alors le code d'authentification.

Docusign SMS - Etre rappelé.png (70.39 Kio) Consulté 1566 fois