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Paiements des locataires, relances & comptes locatifs
Suivi des paiements en temps réel
Relances pour impayés
Compte locatif & Solde de tout compte
Suivi des paiements
Les paiements sont comptabilisés au fil de l'eau, qu'ils proviennent du locataire, de la CAF, de la caution ou d'une assurance loyer impayé.
Il devient facile de suivre les paiements, même pour un locataire avec des paiements irréguliers ou pour un rattrapage de la CAF.
Chaque loyer généré automatiquement (dès 2 semaines avant son échéance) prend un statut à jour en permanence : Payé, En attente, En retard ou Paiement partiel. Une tolérance "payé à 1 € près" peut être activée pour éviter des relances inutiles en cas de petits écarts d'arrondi.
Si un paiement couvre plusieurs loyers d'un coup, ou si un locataire règle un trop-perçu, le logiciel répartit automatiquement les sommes et propose de conserver le solde en crédit pour l'échéance suivante.
Relances pour impayés
Le logiciel vous informe en temps réel sur les locataires en retard de paiement.
Une relance pour impayés est générée par le logiciel, pour être envoyée par mail ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Deux niveaux de courrier sont proposés selon la gravité de la situation : la lettre de relance, avec le détail des loyers effectivement en retard (les loyers "en attente", dont l'échéance n'est pas encore dépassée, n'y figurent pas), puis, si la situation persiste, la lettre de mise en demeure avec accusé de réception.
Le rappel "Relance pour loyers impayés" apparaît directement sur le tableau de bord de la page d'accueil, aux côtés des autres alertes (échéance de bail, assurance, entretien de la chaudière...), pour ne manquer aucun retard de paiement.
Compte locatif & Solde de tout compte
Le compte locatif récapitule l'ensemble des loyers et des paiements.
Au moment du départ du locataire, le solde de tout compte facilite la restitution du dépôt de garantie, diminué des éventuelles retenues.
Le compte locatif peut aussi être envoyé au locataire en cours de bail, par exemple à sa demande ou pour faire le point avant une relance, afin de partager avec lui le détail des loyers et des paiements enregistrés.
En cas de colocation avec bail unique, le compte locatif et le solde de tout compte portent sur l'ensemble des colocataires : ils sont responsables solidairement du paiement de la totalité du loyer, quel que soit celui qui a réellement effectué chaque versement.
Questions fréquentes
Le tableau de bord de la page d'accueil affiche en temps réel le rappel des loyers impayés, avec le montant total pour chaque locataire en retard et le rappel des dernières relances envoyées.
La lettre de relance est un premier rappel amiable détaillant les loyers en retard. La lettre de mise en demeure avec accusé de réception est une étape plus formelle, utilisée lorsque la relance simple reste sans effet.
Non si vous activez la tolérance "payé à 1 € près", qui considère un loyer comme réglé malgré un léger écart d'arrondi, pour éviter des relances non justifiées.
Ces encaissements sont enregistrés comme n'importe quel paiement de loyer, ce qui permet de suivre les rattrapages CAF ou les indemnisations d'assurance au même endroit que les paiements directs du locataire.
Vous pouvez l'affecter à un loyer impayé, le rembourser immédiatement ou le conserver en crédit pour la prochaine échéance.
Il récapitule l'ensemble des loyers et paiements du bail, et sert de base au solde de tout compte, qui facilite le calcul du montant du dépôt de garantie à restituer, diminué des éventuelles retenues justifiées.
Avec un bail unique et une clause de solidarité, la relance porte sur l'ensemble du loyer dû et est adressée à tous les colocataires, quel que soit celui qui a effectué (ou non) le dernier versement.
Oui, l'historique complet des paiements et des loyers reste consultable dans le compte locatif, quelle que soit l'ancienneté du bail, ce qui facilite le suivi d'un locataire présent depuis plusieurs années.
